Politique de Confidentialité

Iservices Africa (« Iservices », « nous ») est une société de conseil et de services en cybersécurité, infrastructure informatique et transformation numérique, active depuis 2002, avec un siège social à Lomé (Togo) et un bureau à Cotonou (Bénin). Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les données à caractère personnel des visiteurs et utilisateurs de ce site (iservices.africa).

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez directement :

• Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, pays, type de demande et message.
• Création de compte : nom d'utilisateur, nom, prénom, email, téléphone.
• Inscription à un événement, une formation ou une demande de devis : informations d'identité et professionnelles nécessaires au traitement de la demande (entreprise, fonction).
• Signalement d'incident de sécurité (CSIRT) : nom, email, téléphone, organisation, ainsi que les informations que vous fournissez sur l'incident (type, gravité, date, systèmes affectés, description).
• Avis clients : contenu du commentaire et note associés à votre compte.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire ni moyen de paiement via ce site : les prestations affichées sont proposées sur devis et font l'objet d'un accord commercial séparé.

• Répondre à vos demandes de contact, de devis ou d'assistance CSIRT.
• Créer et gérer votre compte utilisateur sur la plateforme.
• Gérer vos inscriptions aux formations, événements et services.
• Traiter vos signalements d'incidents de sécurité, vous confirmer leur bonne réception et assurer leur suivi par notre équipe CSIRT.
• Publier et modérer les avis laissés sur nos services.
• Assurer la sécurité, la disponibilité et le bon fonctionnement du site.

Ce site n'utilise pas de cookies de suivi publicitaire ni d'outils d'analyse tiers. La connexion à votre compte est gérée localement dans votre navigateur (stockage local), sans dépôt de cookie.

Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être partagées avec nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'emails) dans la seule mesure nécessaire au fonctionnement du site, ou communiquées aux autorités compétentes si la loi l'exige.

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, notamment pendant toute la durée de vie de votre compte, puis archivées ou supprimées conformément à nos obligations légales. Les signalements d'incidents de sécurité sont conservés plus longtemps, à titre de registre de sécurité et à des fins d'analyse et de traçabilité, conformément aux bonnes pratiques du secteur CSIRT.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@iservices.africa.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (authentification par jeton, chiffrement des mots de passe, accès restreint) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, écrivez-nous à contact@iservices.africa ou par courrier à notre siège social à Lomé (Boulevard de la Victoire).